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长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

作者: 大众排行网 发布时间: 2020年03月26日 16:26:16

2012823日,为深入落实长安“精益营销,管理到店”营销理念,推进服务精益管理,全面提升服务终端运营能力,河南分销中心召集各区域市场县区旗舰店站长和三包结算员在金水区阳光生态园会议室开展服务针对性辅导培训。 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

河南分销中心全体员工、所有县区旗舰店维修站站长、三包结算主管、销售公司总部客户服务部、南京川渝分管服务领导、客服公司领导及相关业务主管共同参与了本次会议 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

河南分销中心副总监陈曦就会议的主题、意义、到场嘉宾、会议内容做介绍 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

与会的河南各区域县区旗舰店站长和三包结员认真聆听 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

南京川渝分管服务领导就2012年服务政策暨服务促销进行宣讲;针对服务支持政策、服务支持政策、服务运营表卡、DQV管理能力认证指标管控四个方面做辅导讲解 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

总部客户服务部冯江林就2012年满意度调查指标分析,纯正备件使用与管理办法提升辅导 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

河南分销中心总监吴旭曦对河南市场各区域市服务情况做数据通报,提出现阶段存在的问题以及市场服务工作计划。 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

下午,进行了针对性的服务培训,会议的这边有客服公司业务主管对三包结算员进行培训以及现阶段三包员工作中面临问题的一个交流。 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

 

    另一个会议室进行站长座谈会,各县区旗舰店站长做服务经验交流。包括服务促销活动、老客户带新客户或规范三包管理经验的一个分享交流。 

长安商用河南市场服务能力提升专题辅导会

 

各位站长认真听讲,并对服务活动开展比较好的经验做笔记记录

    会议通过服务支持政策宣讲、三包规范管理能力提升辅导、两个满意度提升辅导、纯正备件管理培训等各方面,指导服务终端重视并学会分析服务指标,最终提升区域市场技术服务水平和管理能力。